Si vous avez oublié ce que sont les personas, comment on crée les personas et comment on les utilise, je vous invite à retourner brièvement sur l'article sur les personas daté du 21 octobre dernier sur DailyWebBuzz.

Microsoft a mis au point une méthode très simple, basée sur l'utilisation des personas, permettant de prioriser les projets Web en fonction de leur importance relative. Le principe est tellement simple et bête qu'il convaincra sans difficulté n'importe quel gestionnaire. Voyez plutôt:

Admettons que vous ayez 4 personas principales sur votre site, et 5 projets à prioriser.

  • Affectez à chacune un coefficient de pondération (une valeur indiquant leur importance relative) en fonction du pourcentage de votre chiffre d'affaire que représente chaque persona.
  • Créez ensuite un tableau avec une colonne par persona, et une ligne pour chacun de vos cinq projets Web à prioriser.

Dans le tableau, donnez une note à chaque projet, pour chaque persona, en respectant la notation suivante:

-1 si l'ajout de la fonctionnalité va gêner ou apporter de la confusion pour le personnage concerné
0 si l'ajout de la fonctionnalité n'a absolument aucun impact sur le personnage concerné
+1 si l'ajout de la fonctionnalité apporte une amélioration pour le personnage concerné
enfin, notez +2 si la nouvelle fonctionnalité apporte quelque chose de fondamental pour le personnage concerné

Vous obtenez ainsi un tableau correspondant au tableau suivant (valeurs indicatives bien-sûr)

  Personnage 1 Personnage 2 Personnage 3 Personnage 4
Note pondérée du projet
% du chiffre d'affaires
50%
30%
15%
5%
 
note brute
note pondérée
note brute
note pondérée
note brute
note pondérée
note brute
note pondérée
Projet 1
1
0,5
0
0
2
0,3
1
0,05
0,85
Projet 2
2
1
1
0,3
1
0,15
0
0
1,45
Projet 3
0
0
-1
-0,3
2
0,3
2
0,1
0,1
Projet 4
1
0,5
1
0,3
-1
-0,15
2
0,1
0,75
Projet 5
-1
-0,5
2
0,6
2
0,3
-1
-0,05
0,35

Grâce à ce tableau (désolé pour le formatage...), il vous est désormais très facile de déterminer l'ordre dans lequel les projets devraient être réalisés (2 puis 1 puis 4 puis 5 puis 3, par ordre décroissant), et éventuellement l'effort à consentir dans chaque projet.

Keep It Simple and Stupid (K.I.S.S), dit le célèbre adage... À méditer !

A bientôt