p>Tout d'abord, une petite précision sur le fameux Google Website Optimizer (GWO):

L'application a été mise à disposition du public par Google en octobre dernier, et est disponible à l'adresse suivante: http://services.google.com/websiteoptimizer/. Il sert à améliorer le taux de conversion des sites Web, c'est à dire le pourcentage de vos visiteurs qui effectuent une action spécifique sur votre site, comme un achat, un téléchargement, une inscription, etc. Elle est pour l'instant ouverte aux utilisateurs d'Adwords en mode "Beta".

Malheureusement pour les purs francophones, l'article expliquant toutes les façons d'utiliser au mieux GWO est entièrement en anglais.

Pour ceux qui sont familiers avec la langue de shakespeare, je vous invite grandement à prendre une quinzaine de minutes (eh oui! 101 conseils, ça prend de la place!) pour lire l'article en entier.

Pour les autres, vous devrez vous contenter de cette épouvantable traduction automatique de l'article fournie par Google.

Histoire de vous mettre l'eau à la bouche, voici une très courte description des premiers conseils que vous trouverez dans l'article:

  1. Adresses de sites Web permettant de tester votre propre site
  2. Les tests "Avant/Après" (à éviter si votre site subit des variations importantes d'un jour à l'autre)
  3. les tests "A/B"
  4. Utiliser Google Adwords pour réaliser des tests "A/B"
  5. Comment utiliser le "Chat" pour saisir les comportements de vos visiteurs "non-clients"
  6. Utiliser les analyses d'activités Web
  7. Faire des tests d'utilisabilité
  8. Faires des tests de "Eye Tracking" (suivi de l'activité occulaire) et trouver un fournisseur pour le faire
  9. Faire des tests de "Eye tracking" lorsque vous n'en avez pas les moyens
  10. Faire une cartographie des zones de clicks sur votre site (gratuitement!)
  11. Faire des enquêtes auprès de vos visiteurs
  12. Tester les produits de vos concurrents
  13. Laisser le client décider
  14. Faites des tests en permanence
  15. Apprenez votre nouveau Mantra: dans tout cas d'objection, répondez toujours "c'est un test"
  16. Copiez ce qui fonctionne chez les autres (raisonnablement, bien sûr)
  17. Utilisez les bonnes vieilles techniques du marketing direct (coupons, codes de rabais, etc.)
  18. Pariez avec vos collègues... et perdez - vous apprendrez à devenir humble quant aux préférences des utilisateurs
  19. Conservez le plein contrôle de ce qui se passe sur votre site Web
  20. Devenez le meilleur vendeur de votre compagnie
  21. Testez de gros changements, pas des petits
  22. Les deux approches des tests
  23. Ne vous inquiétez pas d'une baisse éventuelle de vos taux de conversion, continuez à tester!
  24. N'arrêtez pas les tests trop tôt: utilisez les bons outils statistiques!
  25. Identifiez les "liens faibles" dans votre "entonnoir" de conversion...

Je vous invite très fortement à lire dans le détail ces 101 précieux conseils. Vous ne perdrez pas votre temps!