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Les éléments principaux d'un projet Web sont les suivants:

Analyse préliminaire:
Déterminer qui vous êtes sur le Web, comprendre ce que vous voulez y faire, faire le tour des technologies existantes et des exemples connus afin de déterminer ce que vous pourriez y faire d'autre que ce que vous avez prévu, faire le tour de vos ressources internes afin de déterminer votre capacité à vous investir dans le projet.

Arborescence - "story board"
Les éléments précédents étant déterminés, votre projet est désormais cadré, et il s'agit désormais de mettre vos idées en ordre afin de voir à quoi pourrait ressembler votre site. À cette étape, vous allez répertorier l'ensemble des contenus et applications qui vont vous permettre d'appuyer chacun des objectifs exprimés à l'analyse préliminaire Web. Par la même occasion, et au fur et à mesure de l'état des lieux des contenus et des applications (applications internes ou outils Web interactifs) disponibles pour votre site, vous commencez à construire le "story board" de votre site, qui est une simple visualisation sur papier des parcours que vos visiteurs vont pouvoir suivre sur votre site. Après cette étape, vous obtenez trois documents: l'arborescence de votre site (sections, sous-sections, contenus), les "story boards" mettant en vie les fonctionnalités principales de votre site, ainsi que la liste de tous les éléments de contenu (existants et manquants) dont vous avez besoin pour livrer votre site

Gestion des contenus:
A partir des story boards et de l'arborescence des contenus, il s'agit de déterminer les besoins en gestion de contenu. Qui met quelle information à jour, où, quand, à quelle fréquence, quels sont les processus de validation du contenu? Bref, une fois que les contenus sont clairement définis par l'arborescence et les story boards, l'étape de gestion des contenus consiste à faire le tour de chaque contenu et application afin de mettre en place un processus clair de gestion, et prévoir les besoins techniques liés au soutien de ces processus.

Développement:
Cette étape est celle qui mène à la livraison effective du site. Elle contient la mise en place de l'infrastructure technologique, l'installation des logiciels soutenant votre site Web, la programmation des applications, des pages Web, des gabarits, et des outils pour gérer l'ensemble des contenus du Web.

Lancement et évolution du site Web:
Activités promotionnelles liées au lancement du site, gestion et évolution des contenus, promotion du site dans les moteurs de recherches ou par tout autre moyen, suivi de l'activité sur votre site et modifications en fonction des nouveaux besoins

Il est évident que l'on ne peut pas donner à priori de valeur approximative à chacune des étapes, tant les besoins, la complexité de l'organisation, les résultats escomptés et toutes les autres contraintes peuvent varier d'un projet à l'autre. Certains sites Web peuvent être mis en oeuvre pour quelques dollars, d'autres nécessitent des mois de travail pour plusieurs centaines de personnes.

Par contre, la brève description des différentes étapes menant à la mise en oeuvre d'un site Web sont là pour vous être remises dans le contexte de votre entreprise, de votre situation, afin que vous puissiez en déduire l'effort approximatif à consentir. Ainsi, il est clair qu'un projet de vente par correspondance pour une charcuterie artisanale ne pourrait, en aucun cas, nécessiter quatre semaines d'analyse afin de déterminer ce que l'entreprise pourrait faire sur le Web. À l'inverse, la refonte du site d'un compagnie aérienne ne saurait débuter avant plusieurs mois d'analyse dans divers départements, plusieurs régions, etc. La mise en place du comité de refonte du site Web peut alors prendre plusieurs mois à elle seule et nécessiter des dizaines de milliers de dollars d'investissement pour en déterminer le fonctionnement.

  • Pour l'étape de l'analyse, le gros bon sens vous permettra assez précisément de déterminer le budget à consacrer.
  • La réalisation des story board est liée à la complexité des processus à gérer. Encore une fois, un site simple nécessite quelques heures de travail. Un site aux processus complexes nécessitera autant de temps que nécessaire pour concevoir des processus en ligne aussi clairs que ceux existants hors du site Web. L'expérience du gestionnaire est là encore requise pour déterminer le temps nécessaire à cette réflexion (et éventuellement aux négociations et validations internes permettant d'obtenir un consensus sur les processus en ligne)
  • La gestion des contenus est une étape assez simple au niveau technique, car les fonctionnalités liées à la création, la modification, l'approbation et la publication de contenus sont parfaitement maîtrisées par les agences Web. Là encore, c'est la complexité organisationnelle interne qui va déterminer la durée de cette étape.
  • L'étape du développement est sans aucun doute celle dont les coûts peuvent varier le plus, en fonction des applications concernées, de la complexité de vos processus de création et de validation du contenu, du niveau de disponibilité exigé pour votre site Web, de l'effort que vous souhaitez faire pour sécuriser vos données, etc. Il est très fortement suggéré au gestionnaire responsable de la mise en place du site Web de demander des explications pour chacune des dépenses qui lui semble surprenante, inattendue, déraisonnable, par rapport aux bénéfices escomptés par le site Web. Les agences Web ainsi que les départements d'informatique peuvent avoir une tendance à vouloir livrer l'application parfaite, la plus sécurisée, celle qui permet de gérer toutes les évolutions possibles et envisageables du site Web dans les années à venir. Bien que cette déformation professionnelle soit très noble, elle ne s'applique pas à la vie des projets Web, qui sont par définition éphémères, et dont les évolutions, même à court terme, sont difficilement prévisibles. Ainsi, assurez-vous que l'on ne tente pas de vous livrer un monstre alors que vous n'avez besoin que d'un outil interactif de communication.
  • L'évolution du site Web et le budget que vous devez y consacrer dépend uniquement du rapport coût/bénéfice escompté. À titre d'exemple, le suivi et l'analyse de l'activité sur votre site peut justifier un effort d'une heure par mois, simplement pour savoir si votre site est plus visité que le mois dernier ou plutôt moins. Par contre, il peut également être de nature à vous informer que votre processus de vente en ligne pousse vos clients à choisir votre profit à moins forte marge, et connaître cette information peut vous rapporter plusieurs centaines de milliers de dollars. Dans ce cas, n'hésitez pas à investir fortement dans l'analyse de trafic.

A partir de ces informations, vous pouvez aisément déterminer un budget raisonnable pour votre site Web. Comme la plupart des autres projets d'entreprise, le bon sens vous permettra de déterminer quelle dépense est nécessaire et quelle autre est superflue. Sachez qu'il est possible de mettre en ligne un site Web gratuitement, et qu'une entreprise comme Microsoft ou Google dépense plus d'un milliard de dollars par an dans ses activités sur le Web. Votre budget idéal.... se trouve très clairement entre ces deux extrêmes. Utilisez les conseils ci-dessus afin de décortiquer vos besoins, de chiffrer les résultats possibles, et sortez votre vieille règle à calcul ou votre tableur préféré afin de calculer la VAN (Valeur Actuelle Nette) de votre projet.

Bon calcul!